Diritto di recesso

Se sei un consumatore (acquisti per uso personale e non per attività professionale), hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il recesso

Premi sul bottone “Richiedi un reso” presente in fondo a tutte le pagine del sito entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. Conferma i tuoi dati, ed invia i prodotti entro 14 giorni dalla richiesta.

Condizioni del reso

i prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e, se possibile, nell’imballaggio originale. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.

Rimborso

Riceverai il rimborso del prezzo pagato per i prodotti resi (fatto salvo quanto specificato nei punti precedenti) e, se l’ordine originale prevedeva spese di spedizione, ti sarà rimborsato l’importo corrispondente alla spedizione standard (la meno costosa) che offriamo (art. 56 del Codice del Consumo). Non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi per spedizioni espresse o speciali da te scelte. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione e verifica della merce resa, utilizzando il metodo di pagamento dell’ordine originale.
Nel caso in cui, trascorsi i 14 giorni, non dovessi ancora aver ricevuto il rimborso, contatta l’azienda emittente della tua carta di credito: il rimborso potrebbe non essere subito registrato; puoi anche contattare la tua banca, poiché spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi, contattaci all’indirizzo isideamuleti@gmail.com.

Trattenuta per diminuzione di valore

Il diritto di recesso è esercitato a condizione che i Prodotti siano restituiti integri, completi di tutte le loro parti (compresi imballaggi, etichette, accessori, manuali ed eventuali omaggi ricevuti).
In caso di mancata restituzione degli elementi elencati nel punto precedente, ci riserviamo il diritto di trattenere dall’importo del rimborso il valore commerciale dell’elemento stesso.
Inoltre, qualora i Prodotti restituiti presentino una diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, ci riserviamo il diritto di applicare una trattenuta proporzionale al danno riscontrato.

Eccezioni al diritto di recesso

Sono esclusi dal diritto di recesso gli articoli realizzati come “commissione”, avendo scelto i materiali per il prodotto dalla pagina “Commissioni”: trattandosi di prodotti personalizzati realizzati secondo le specifiche fornite dal cliente, ai sensi dell’art.59 del Codice del Consumo non si applica il diritto di recesso.